Servicio postventa

Preguntas frecuentes

Q:¿Envían ingenieros al extranjero para que les orienten sobre la instalación?

A:

Proporcionamos un manual de instalación detallado en inglés, un vídeo de funcionamiento y una guía remota en línea de forma gratuita. Para proyectos grandes, podemos contratar ingenieros técnicos extranjeros en el sitio para la puesta en servicio del servicio (el cliente corre con el vuelo de ida y vuelta, el alojamiento y la tarifa de servicio).

Q:¿Qué asistencia posventa puede obtener?

A:

Soporte técnico en línea 1.24/7 por correo electrónico/WhatsApp/Zoom

2.Repuestos gratuitos dentro del período de garantía por fallas de calidad

3. Suministro de repuestos a largo plazo a precio de costo después de que expire la garantía

4.Diagnóstico remoto de fallas, actualización remota del programa EMS

5.Documento de guía de mantenimiento de operación regular

Q:¿Cómo supervisar el sistema de almacenamiento de energía de forma remota?

A:

Proporcionamos una plataforma de monitoreo en la nube y una aplicación móvil gratuitas, admitimos la visualización en tiempo real de SOC, voltaje, corriente, energía, datos de ahorro de ingresos y alarma de falla anormal mediante mensaje/correo electrónico.

400-880-3262